NOVA DESVENTURA

Krretta hcarretta@yahoo.com.br Digamos que sal grosso, pé-de-coelho, trevo de quatro folhas, galho de arruda, benzedura, água benta e, sabe-se lá o que mais for, é pouco. Pois o cara estava precisando de uma mercadoria, um objeto necessário em sua casa, tendo em vista que o existente há muito pedia substituição, e, como as coisas não andam tão baratas assim, uma boa pesquisa se fazia necessário. E, assim foi feito. Pesquisa daqui, pesquisa de lá, condições de pagamento, vezes, quantas vezes, juros, acréscimos, entrada ou não, crediário, talvez, o que bem leva uns quantos dias. O tempo urge, e, não é possível demorar muito, a decisão tem que ser ligeiro, pois, pode-se incorrer no erro de passar o tempo e o produto sair de oferta. Então, vá lá, chegou o momento de comprar. A loja escolhida recai, pela internet, as “maravilhosas” Lojas Americanas. Dia 24.04.2012 é realizada a compra. Enfim, uma decisão que já deveria ter sido tomada há bem mais tempo, até por uma questão de saúde, mas, tudo bem, antes tarde do que nunca. E, como toda a compra pela internet, tudo é uma maravilha, tudo anda, caminha depressa, assaz depressa, tudo se encaixa, tudo é certinho, nada está errado, nada está fora do lugar, inclusive os e-mails que demoravam antes uma eternidade para abrir, naquele momento, se tem quase certeza que a velocidade dobrou, triplicou em sua internet. É quando você fecha um negócio por telefone, uma assinatura da Zero Hora, por exemplo, ou um plano de telefonia, ou qualquer outra coisa que não seja ao vivo e a cores, não dá tudo certinho, tudo no seu lugar, o vendedor ou vendedora não são uns amores, uns anjos, sensacionais? Pois é, pela internet também é assim. Tudo certo. Nesse caso, dia 24.04.2012, conforme consta no site das Lojas Americanas, está escrito lá em “seus pedidos”, “em aberto” : Pedido Realizado. Completo. Mais adiante, no mesmo site, na mesma página, os mesmo dizeres, agora num gráfico horizontal, a data está lá: 07.05.2012 : Pagamento autorizado. Completo. Isto, então, quer dizer que o vivente pagou a mercadoria que havia escolhido e, só depois do pagamento autorizado é que a loja virtual, Lojas Americanas, vão liberar o produto. Viva!Viva!Viva! O produto vai ser liberado. Voltemos aquela mesma página: o dia marca, agora, 05.05.2012, e os dizeres são os seguintes: Preparado para envio. Em andamento. (xiiiiiiiiiii) E, assim ficou toda a semana. Passou-se mais uma semana, e nada se movimentava naquele gráfico horizontal, onde os próximos passos ali anotados deveriam ser “produto em transporte” e “produto entregue”. Mas nada disso aconteceu. Na infeliz, ou feliz, data de 17.05.2012, utiliza-se do “Contate conosco”, e, envia-se um e-mail falando que a mercadoria havia sido comprada em tal data, paga em tal data, e, estava preparada para envio desde 05.05.2012, e, já haviam passado 23 dias após a compra e, a mercadoria não tinha sido entregue. Resposta: “Infelizmente temos a lhe comunicar que a mercadoria está indisponível no momento, e, somente lhe será remetida se as Lojas Americanas comprarem outra remessa desta mesma mercadoria, aí, então, estaremos lhe remetendo, caso contrário, entre em contato conosco via telefone para fazer o cancelamento da compra, quando o senhor estará sendo reembolsado em dez (10) dias úteis. Que legal! Que honestidade! Que atendimento! Desta maneira, serão 33 dias em que as “maravilhosas” Lojas Americanas estarão brincando com o dinheiro do cidadão... Adianta sal grosso, pé-de-coelho, trevo de quatro folhas... com estas empresas??????